7 ◀ Chỉ Số ☃ Google Analytics •ิ.•ั๑ Cơ Bản ✐ Đọc ♩ Báo Cáo ☋ xem thêm: nap muc may in quan binh thanh tốt
Nếu bạn đã từng sử dụng Google Analytics❧ chắc hẳn bạn sẽ bị ngợp trước một loạt các chỉ số Google Analytics và cũng không biết nên học kĩ những chỉ số quan trọng nào❥ Trước khi muốn phân tích bất kì báo cáo nào۩ bạn cũng phải hiểu rõ ý nghĩa của từng chỉ số๑ Để đọc tốt các báo cáo của Google۩ bạn cần biết 7 chỉ số Google Analytics sau đây✲
Chỉ số Người dùng◕‿- trong tiếng anh là User hoặc Visitor đều được❈ là chỉ số cơ bản mà ai cũng có thể hiểu được✤ Chỉ số người dùng cho biết số lượng người đã ra vào website của bạn❧ Giống như việc đếm số khách ra vào một cửa hàng vậy✿
Tuy nhiên~✲~ điểm khác ở chỗ Google Analytics xác định người bằng “mã theo dõi“❣ còn các cửa hàng xác định bằng cách đếm đầu người chẳng hạn✣ Trong môi trường kĩ thuật số❈ website hay bất cứ một nền tảng nào khác۩ đều phải có phương thức xác định người dùng của riêng mình✲ Đối với Google Analytics❥ họ sử dụng “cookie – mã theo dõi”✪
Trong Google Analytics chia ra làm hai loại người dùng❦ người dùng mới và người dùng cũ✪ Tổng số lượng người dùng bằng hai loại này cộng lại➹ Bạn có thể xem thêm video để hiểu rõ hơn✚
Chỉ số Google Analytics – Phiên
Cũng giống như một phiên chợ✤ một ca làm việc~۩~ Phiên trong Google Analytics có ý nghĩa tương tự❉ Từ lúc người dùng bắt đầu vào website cho đến lúc người dùng thoát ra ngoài được coi là kết thúc một phiên✦ Trong một phiên có thể có nhiều hành động xảy ra như xem video❣ xem ảnh➹ ấn internal link۩ ấn like❥… được gọi chung là Tương tác✲
Bạn vào Google Analytics sẽ hay thấy chỉ số Phiên xuất hiện ở hầu hết các báo cáo❧ Số lượng phiên nhiều tức là đang có nhiều traffic truy cập vào website❣ Trong việc đánh giá chiến dịch marketing có hiệu quả hay không➹ chỉ số Phiên gần như là chỉ số đầu tiên bạn nhìn vào để đánh giá số lượng người đã vào website❥
Chỉ số Google Analytics – Thời gian trên trang
Chỉ số này đo thời lượng người dùng ở trên một trang bất kì✣ Ví dụ bạn vào trang A trong 2 phút sau đó chuyển sang trang B✤ thì thời gian trên trang A là 2 phút۩ Bạn vào báo cáo Hành vi > Nội dung trang web > Tất cả các trang❉
Thời gian trung bình trên trang = Tổng lượng thời gian trên trang / Số lần xem trang
Chỉ số Google Analytics – Thời lượng của phiên
Đúng như tên gọi❥ đây là thời lượng của cả quãng thời gian người dùng ở trên website◕‿- chứ Thời gian trên trang chỉ tính cho 1 trang cụ thể❥ Bạn có thể xem ở báo cáo Sức thu hút > Tất cả lưu lượng truy cập > Kênh➹
Thời lượng trung bình của phiên = Tổng thời lượng của tất cả phiên / Tổng tất cả các phiên๑
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ bỏ trang
Có rất nhiều nhầm lẫn giữa tỷ lệ bỏ trang và tỷ lệ thoát trang✦ giữa Bounce Rate và Exit Rate❥ Do Google Analytics dịch không sát nghĩa nên mới dẫn tới sai lầm này✣ Thực tế✦ Bounce Rate là tỷ lệ bỏ trang۩ còn Exit Rate là tỷ lệ thoát trang❈
Tỷ lệ bỏ trang là tỷ lệ phần trăm của số phiên truy cập chỉ có một trang duy nhất và không có tương tác➹ Tức là người dùng vào xem một trang duy nhất rồi thoát và không có bất kì tương tác nào❣ sẽ bị coi là bỏ trang✿
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ thoát trang
Thoát trang tức là thoát hẳn ra ngoài website➹ kết thúc một phiên truy cập➹ Tỷ lệ thoát trang có lẽ sẽ không có gì đáng phải quan tâm bởi người nào vào website rồi cũng sẽ phải thoát~.~ Tuy nhiên❣ có những trang “đặc biệt” có tỷ lệ thoát cao là điều đáng phải lưu tâm❈
Những trang đặc biệt ở đây đó là những trang nằm trong quá trình mua hàng✪ Thông thường➹ quá trình mua hàng có khoảng 2 đến 4 bước۩ Nếu khách hàng vì một lí do nào đó❣ thoát ngang chừng trong quá trình mua hàng۩ ví dụ tỷ lệ thoát rất nhiều ở trang thanh toán❣ Như vậy tỷ lệ thoát ở trang này sẽ không tốt và bạn cần khắc phục vấn đề sớm❧
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ chuyển đổi
Một chỉ số không thể không quan tâm đối với bất kì người làm marketing nào❣ Chỉ số cho biết có bao nhiêu chuyển đổi trên tổng số phiên trong một khoảng thời gian nhất định۩ Bạn có thể xem báo cáo tỷ lệ chuyển đổi ở Số chuyển đổi > Mục tiêu > Tổng quan❉
Để Google Analytics cập nhật dữ liệu này۩ bắt buộc bạn phải cài đặt mục tiêu cho website✣ Mục tiêu ở đây không nhất thiết phải là mua hàng๑ mà có thể là đăng kí nhận tin◕‿- ném sản phẩm vào giỏ hay xem video cũng được coi là chuyển đổi۞