Làm bảng tên nhân Viên, Huy hiệu, Quà tặng quảng cáo
Lời tâm sự chân tình này đã làm xúc động cả lớp. Những người mới tuần trước đây chỉ muốn đem anh ta ra “hành hình” thì bây giờ lại nhiệt tình khen ngợi sự khiêm tốn và chân thànhcủa anh. Sau đó họ đã thật sự giúp anh tự sửa mình và động viên anh vượt qua giai đoạn điều chỉnh đầy khó khăn ấy.* Nếu bạn đã sai lầm thì không gì hay bằng thẳng thân nói rằng: “Tôi đã sai”. Nhượng bộ không phái hạ mình, huy hiệu, nhận lỗi không la nhục nhã. – Fenelon * Trong quan hệ với con người, hãy luôn nhớ rằng chứng ta đang giao tiếp với những sinh vật không những có lý trí mà còn có cám xúc, họ rất dễ bị tổn thương bởi định kiến nhưng luôncó động lực khi có niềm tự hào và lòng kiêu hãnh. - Dale Carnegie NGUYÊN TẮC 12: NẾU BẠN SAI, HÃY NHANH CHÓNG VÀ THẲNG THẮN THỪA NHẬN ĐIỀU ĐÓ. 13. MẬT NGỌT TRONG GIAO TIẾP.Khi đang trong cơn giận dữ mà ta có thể trút mọi bực tức vào kẻ đã gây ra nó thì chắc chắn chúng ta sẽ hả hê rất nhiều! Nhưng đối phương thì sao? Họ sẽ chẳng thể nào chấp nhận giọng điệu gay gắt và thái độ hằn học của ta. Sự cảm thông, quà tặng quảng cáo, tình thương yêu và lòng trắc ẩn chính là phương cách tốt nhất giúp bạn nhận được sự đồng tình của mọi người. Woodrow Wilson nói: “Nếu bạn đưa hai quả đấm ra với tôi thì tôi lập tức giương hai quả đấm đáp lại bạn. Nhưng nếu bạn đến gặp tôi và nói: ‘Chúng ta hãy ngồi xuống nói chuyện. Nếu như ý kiếnchúng ta khác nhau thì khác như thế nào và tại sao, đấy chính là những điểm cần thảo luận’, làm bảng tên nhân viên, lúc đó bạn sẽ thấy chúng ta không quá cách xa nhau như đã tưởng. Những điểm bất đồng rất ít, còn những điểm đồng thuận lại rất nhiều. Chỉ cần kiên nhẫn và chân thành một chút, chúng ta sẽ dễ dàng đi đến chỗ hoà hợp”.
Có lẽ không ai cảm nhận được chân lý trong lời tuyên bố của Woodrow một cách sâu sắc hơn John D. Rockefeller. Năm 1915, Rockefeller là người bị oán ghét nhất ở Colorado. Những người thợ mỏ thuộc công ty Sắt và Nhiên liệu ở Colorado do Rockefeller phụ trách đã phát động một cuộc đình công đòi tăng lương. Đó là một trong những cuộc đình công đẫm máu nhất trong lịch sử công nghiệp Mỹ, gây chấn động toàn liên bang. Suốt hai năm, tài sản và nhà máy bị phá huỷ, những người tham gia đình công bị quân đội trấn áp, nhiều người đã ngã xuống, máu đổ rất nhiều.
Trong lúc bầu không khí căm thù đang ngùn ngụt như thế, Rockefeller vẫn có thể hoà giải thành công với những người đình công. Ông đã làm điều đó bằng cách nào?

Chủ đề cùng chuyên mục: