Trong quá trình làm công việc điều dưỡng bên Nhật, điều dưỡng viên chắc chắn sẽ gặp một số bệnh nhân khó tính. Nếu điều dưỡng viên không biết cách cư xử hợp lý thì sẽ ảnh hưởng đến công việc và hình ảnh của điều dưỡng. Vậy khi gặp những bệnh nhân khó tính, điều dưỡng viên cần phải xử lý như thế nào ?







Hướng dẫn xử lý tình huống cho điều dưỡng khi gặp bệnh nhân khó tính

Thông thường những người già/người bệnh khó tính thường rất nóng tính và nói nhiều. Một số bệnh nhân còn nói những lời lẽ khiến người giao tiếp tự ái. Tuy nhiên, đây là công việc của điều dưỡng viên. Do vậy, các bạn cần phải biết xử lý khéo léo bằng những cách xử lý dưới đây:

+ Lắng nghe thấu hiểu người già/người bệnh



Khi người bệnh có thái độ bức xức hay phàn nàn về một vấn đề nào đó. Trách nhiệm của điều dưỡng viên Nhật Bản là phải xoa dịu, thấu hiểu, quan tâm để khiến bệnh nhân thấy thoải mái hơn.

>> Xem ngay: Điều kiện đi xuất khẩu điều dưỡng sang Nhật Bản năm 2019



+ Thể hiện sự đồng cảm với quan điểm người già/người bệnh

Khi người bệnh và điều dưỡng bất đồng về một quan điểm nào dó. Nếu quan điểm đó không ảnh hưởng nhiều, bạn nên chiều lòng họ bằng cách đồng ý với quan điểm khiến người bệnh thấy thoải mái và thiện cảm với bạn hơn.

+ Tìm hiểu vấn đề để giải quyết

Khi có vấn đề sảy ra với bệnh nhân khiến bệnh nhân thấy khó chịu, chán nản, buồn bực. Bạn cần phải tìm hiểu nguyên nhân. Từ đó tìm cách giải quyết hay hỗ trợ sao cho phù hợp.

+ Thực hiện những điều đã hứa với người bệnh/người già

Khi bạn hứu hẹn một việc gì đó với người già/người bệnh, bạn cố gắng nhớ và thực hiện nó tránh gặp những mâu thuân không đáng đó. Nếu thất hứa, bạn không chỉ đánh mất niềm tin nơi người bệnh mà còn khiến người bệnh cảm thấy khó chịu và ác cảm với bạn hơn.

Hi vọng với những chia sẻ trong nội dung bài viết phía trên sẽ giúp bạn dễ dàng xử lý tình huống khi chăm sóc những bệnh nhân khó tính.



Bài viết được điều dưỡng viên Việt Nam quan tâm:
>> Xem thêm: Công việc điều dưỡng viên Nhật Bản là gì ?

Chủ đề cùng chuyên mục: