Bên cạnh việc sử dụng hệ thống tổng đài điện thoại IP thì hiện nay cũng có một số đơn vị sử dụng hệ thống tổng đài ảo. So với việc sử dụng tổng đài IP thì khi dùng tổng đài ảo doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích hơn. Ngoài việc điều này không những giúp công ty của bạn tiết kiệm được một khoản chi phí mà còn đem tới cảm giác thoải mái hài lòng cho khách hàng khi tìm đến công ty của bạn.

lap dat tong dai dien thoai

Vậy tại sao công ty của bạn nên dùng hệ thống tổng đài ảo? Để trả lời được câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi đưa ra dưới đây.

Tìm hiểu hệ thống tổng đài ảo

Khi sử dụng hệ thống tổng đài ảo nó sẽ đem lại khá nhiều điểm vượt trội cho công ty của bạn hơn so với sử dụng hệ thống tổng đài bình thường. Thay vì nhân viên tổng đài phải làm việc tại văn phòng thì khi dùng hệ thống tổng đài ảo nhân viên tổng đài có thể làm việc tại bất cứ nơi nào.

Thay cho việc bạn phải dùng văn phòng và thiết bị phần cứng để kết nối thì tổng đài ảo không cần điều này, nó có thể giúp bạn tiết kiệm được một khoảng chi phí tương đối lớn. Nhân viên của bạn chỉ việc đăng nhập vào phần mềm tổng đài online của công ty để làm việc.

Tổng đài ảo hoạt động theo nguyên tắc nào?

Tổng đài này có một ưu điểm là bạn không cần dùng điện thoại bàn, hay đến văn phòng để làm việc bạn chỉ cần ngồi ở bất kì nơi đâu sau đó đăng nhập vào phần mềm online trên máy tính hoặc là điện thoại thì bạn có thể nghe và gọi cho khách hàng. Tất cả nhân viên của tổng đài dùng một đầu số và bạn có thể nghe và gọi cùng lúc vô số cuộc gọi.

Để dùng được tổng đài này bạn phải đăng ký đầu số SIP bởi vì tổng đài này sử dụng Internet, truyền âm thanh qua mạng. Khi sử dụng tổng đài này bạn có thể gọi và nhận cùng một lúc vô số các cuộc gọi trên nhiều số khác nhau. Và cước phí cũng hoàn toàn tương tự cước phí cuộc gọi thông thường.

tổng đài điện thoại

Thay vì dùng hệ thống thổng đài thông thường bạn cần đi dây điện thoại thì khi có sự xuất hiện của tổng đài ảo bạn chỉ cần sử dụng ứng dụng tổng đài ảo trên máy tính, di động để chăm sóc khách hàng hay sử dụng điện thoại IP với dây mạng Lan. Như vậy, nhân viên không cần tới văn phòng vẫn có thể dùng số điện thoại công ty để chăm sóc khách hàng.

Chủ đề cùng chuyên mục: